непонятки с петроэлектросбытом заинтересовали чрезвычайно

зашел в личный кабинет посмотреть историю платежей.
зацените и вы:

30.12.2017 декабрь 2017 Счет 10000.00 Проведен

30.12.2017 декабрь 2017 Счет Извещение 1227.17 Проведен

30.12.2017 декабрь 2017 Счет Извещение 745.79 Проведен

22.10.2018 октябрь 2018 Счет Извещение 189.77 Проведен

22.10.2018 октябрь 2018 Счет Извещение 797.28 Проведен

19.11.2018 ноябрь 2018 Счет Извещение 797.28 Проведен

19.12.2018 декабрь 2018 Счет Извещение 797.28 Проведен

19.12.2018 декабрь 2018 Счет 0.59 Проведен

то есть я заплатил 10000 вперед, и несколько месяцев меня не беспокоили (присылали счет с нулевой суммой).
когда сумма исчерпалась (с октября 2018) снова стали присылать счета, я их аккуратно оплачивал.

и вдруг - неожиданно:

"Подлежит оплате 11834.67 руб. (с учетом задолженности по пени 406.43 руб.)".

это как???

счета присылались, я их оплачивал.
если ребята лопухнулись в своих расчетах, а потом спохватились - им стоило бы извиниться.
мол, так и так, мы вам посчитали меньше, чем следовало - простите нас, дураков, и заплатите, а то с нас премию снимут.

это я бы понял.
но они ведь на свою же ошибку еще и пени мне насчитали!
если это не сверхнаглость, то что же тогда сверхнаглость?